若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

手机忘记锁屏密码怎样才能解开？有三种方法可以供您参考。

第一种：回答安全提示问题

有部分手机在您设置密码的时候，会提示您输入一个安全提示问题，在锁屏界面有安全提示问题可以让您找回密码。根据提示回答安全提示问题，验证通过后可以重新设置密码。

第二种：通过人脸识别或指纹识别解锁手机

现在的手机都有人脸识别和指纹识别，您可以通过人脸识别和指纹识别来解锁手机。但绝大多数的手机，在您三天内没有输入锁屏密码或重启时，需要验证锁屏密码才可以继续使用人脸识别和指纹识别功能。因此这个方法仅适用于部分手机。

第三种：刷机解除屏幕锁

通过刷机可以解除屏幕锁，但会清空手机里面的所有数据。

1.长按电源键将手机关机，一般长按电源键后手机上会出现滑动关机或点击关机。

2.关机后同时按住电源键和音量上键，直到出现recovery界面，同时放开音量上键和电源键。

3.通过触屏选“恢复出厂设置”菜单进行操作，部分不支持触屏操作recovery界面的手机可以通过音量上下键选择操作菜单，按电源键确认操作。

4.再输入“YES”确认恢复出厂设置，再次点击底部菜单栏的“恢复出厂设置”。

5.恢复出厂设置完成后会停留在recovery界面，请点击“重启设备”重启手机。

温馨提示：若手机有开启查找手机的功能，强制恢复出厂设置后，开机会进入激活界面，需要使用手机的ID账号和密码才能激活手机。如果手机又开启云备份的功能，恢复出厂设置后可以通过云备份功能来恢复已备份的数据。