飞鹤奶粉事件：2010飞鹤奶粉陷入“诚信门”

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发布时间：2010-08-06 作者：蓝灵育儿网编辑育儿网 www.dgmmbb.com

关于奶粉事件是目前最让人关心的，广告词打着“一贯”好奶粉的飞鹤奶粉事件也贫贫发生，2010飞鹤奶粉事件——飞鹤奶粉陷入“诚信门”。今年三月份，《东方今报》连续刊登《飞鹤奶粉请给我一个说法》、《飞鹤奶粉出现问题再遭投诉》、《飞鹤厂家致歉消费者满意》等文章，详细报道了飞鹤乳业在销售过程中出现的问题和处理结果。

梳理三篇文章，不能不让人产生种种疑惑，其中对飞鹤乳业的诚信，更是难以得出正面肯定。据《飞鹤奶粉请给我一个说法》、《飞鹤奶粉出现问题再遭投诉》两篇文章，飞鹤奶粉出现问题的是赠品。

有些人可能会认为，赠品属于赠送的，质量出现问题，厂商可以免责，评论此事，多此一举。

然而，非也!

依据《消费者权益保护法》第二条的规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。那么，《合同法》第191条已经说得很明白：“赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”

赠品免费并不意味着厂商可以免责，免费赠品一旦出现质量问题照样要进行赔偿。

那么，飞鹤奶粉赠品出现问题后，出现过怎样的赔偿情景?

据文中报道，当消费者发现属于赠品的奶粉气味儿刺鼻，可能有质量问题时，飞鹤促销员说：“奶粉腥是因为有海洋成分”;有的销售人员居然如此建议：“最好把赠品和正品掺着喝，赠品通常都是厂家的试用品，质量有保证。”

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