多美滋低调回应过敏门确认存婴儿皮肤过敏投诉(2)

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发布时间：2010-11-19 作者：蓝灵育儿网编辑育儿网 www.dgmmbb.com

多美滋：不是正规渠道购买不是多美滋奶粉

王经理来信中称没有收到相关消费者关于奶粉过敏方面的投诉信息，而在《多美滋奶粉疑致婴儿皮肤过敏长红斑(图)》一文中提到，消费者李女士已经成功退货，并拿到退货款这又是怎么回事？谁为多美滋承担了这个责任？据李女士介绍，多美滋方面已和她联系，并称那是店主自己的行为，同时告诉李女士，她的奶粉可能不是正规渠道购买的，因此与多美滋无关。

而在编辑回访上述几名消费者后发现，他们很多都得到多美滋方面这样的答复：“不是正规渠道购买，不一定是多美滋奶粉。”而这样的解释让消费者很不解，什么渠道才是正规渠道？难道市面是销售的很多都是假多美滋奶粉吗？多美滋方面为何不采取有效措施对假冒奶粉进行遏制？值得消费者深思。

就此问题，多美滋公关部王经理回应称，这可能是消费者对多美滋工作人员所说话意思的误读，会让工作人员再进行电话与消费者进行沟通。

多美滋否认被投诉消费者称已经接到多美滋的电话

王经理答复维权网编辑称，多美滋相关部门并未处理过因婴儿食用多美滋奶粉而出现“红斑”的维权案例，而多美滋公司相关负责人接受《新快报》记者采访时却表示：近期的确接到山西太原有一起关于皮肤过敏的投诉。该负责人还表示，“所以我们认为这并不是同一起投诉，经过核查我们基本可以确定没有这个事。”不是一起投诉，就能确定此事没有发生或不存在吗？根据编辑向李女士了解到的情况是，她于10月11日得到了多美滋方面的回复，并且多美滋方面还称李女士有什么要求可以向多美滋提出。同时，公关部王女士也称，如果消费者有什么需要，她们愿意帮助解决。

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