在淘宝买了东西店家一直不发货怎么处理,可以这样保护你的权益

发布时间：2022-01-25 作者：蓝灵育儿网编辑育儿网 www.dgmmbb.com

淘宝上买的东西一直不发货怎么办

1.是否超过了规定时间

一般淘宝网规定在下完订单后72小时即3天之内卖家需要发货。所以买家不需要太着急，也许可能是因为购买的人很多，所以卖家发货比较晚。

2.节假日可能会存在延迟发货情况

例如过年期间下了订单一般都会在初八才发货，此时快递人员和淘宝店铺人员才上班，所以我们只能慢慢等待。

3.提醒卖家发货

每个订单都可以提醒卖家及时发货，卖家收到提醒后就会发货，也可以和店铺客服沟通查明快递迟发的原因。

4.退款重拍

如果上述建议都无法解决问题，那么建议可以申请退款，重新选择新的商家。

不论是在淘宝还是京东，一般卖家48小时未发货就是延迟发货。卖家可以这样保护自己的权益。虽然概率很小，但是一旦发生了，可以这样保护自己的权益，获取赔偿！

1.关于笔者的实际例子：2021年10月22日，笔者在京东平台上买了二手的苹果手表6。但是过了两天卖家一直未发货，这时感觉不对劲了，就联系卖家要求尽快发货。（这时候笔者还在忍耐）

但是如笔者我想的那般，卖家依然在发话术敷衍。

又等了一天后，笔者我去申请了客户服务中的交易纠纷。不出所料，没过多久，京东就开始受理，买家也急忙给我打来了电话。

在笔者我补充证据后的几个小时内，京东判决我的投诉成立！以下是我补充证据打的字，现在看起来有些尬。

你以为这样就结束了吗，商家就会发货或赔偿吗？那你就大错特错了。京东客服投诉专员虽然有联系笔者我，也说明帮助笔者解决问题，但是等了1到2天也没有明确的回复。

笔者我联系卖家，卖家却表示可以到货后补偿50元，但要5星好评，而且还是未说明发货时间。

此时笔者自己等了4天了，于是乎，我笔者我就只能拿出自己的绝招，联系12315。

笔者是用12315app进行投诉的。第一次投诉的时候投诉失败了，我惊诧的打开投诉表单；原来是被笔者投诉的企业不在我投诉地方市监局的辖区内。

好吧，笔者作为一名学生，第一次投诉遇到这种低级错误，不过也算是学到了！于是乎笔者去卖家店铺查了企业注册地，重新投诉，成功受理了！！那边的市监局办事人员期间也打电话来询问我的情况。过了1天左右京东就火速为我办理了赔偿。

最后得到的赔偿一共是京东200块加上店铺赔偿的50块。一共250元。

所以大家遇到延迟发货这种事，虽然概率很小，但是遇到了，一定要记得保护自己的合法权益！要是卖家和平台拖延，一定要去12315投诉！！！非常有用。

下面就放张12315受理成功的截图吧！

在淘宝买了东西店家一直不发货怎么处理,可以这样保护你的权益

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