诚信服务演讲稿

篇一：诚信服务演讲稿

各位领导：

大家好，我演讲的题目是优质服务、共铸诚信。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、 品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信既是做人的基本道德准则， 也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注诚信是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的 阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的三角债；从剽窃他人科研成果到足球场上的 黑哨；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样 呑蚀着人与人之间的信任。

个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，＊＊人坚持以三个代表重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭 美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建文明单位、文明系统等实践活动。电力企业作为一个服务行业，＊＊ 人坚持优质为本，诚信服务的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电一、一制，即在一个工作 日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修四、二制即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供 电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做实行内转外不转 的原则。我们的服务承诺是六个一即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一 位客户满意。让电老虎、电霸王永远成为过去！

万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种 情况，长电人积极主动与文秘写作网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县＊＊煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村 线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同 价的两改一同价工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担 。

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电 管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从2002年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0。62元／KWH到改造后0。49元／kwh， 降低了0。13元／KWH。2003年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠 的电力保障。

只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为 长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗！

谢谢大家！

篇二：诚信服务演讲稿

朋友，您了解苏北吗？

了解那令人魂牵梦绕、具有五省通衢美誉的古城徐州吗？

你可知道在那大风起兮云飞扬的九里山下，一场楚、汉之争，演绎了上下几千年令人荡气回肠的历史。

如今，在这块那金戈铁马、地火狼烟的古战场上，徐州人保正迎着改革开放的大潮，踏着共和国的节拍，打一场诚实守信、服 务客户的宣传战。

诚信是一种美德，诚信是一种文化，诚信是一种责任。诚信更是我们保险业发展的立业之本。在市场经济大潮席卷全国的今天 ，我们赞美诚信，赞美这中华民族传统的美德与风格；我们追求诚信，追求这一自觉的道德与规范；我们渴望诚信，渴望这人世间 最最基本的信赖与坦诚。

首先我想在这里告诉大家两件事：一件是在98年中央电视台举办的抗洪赈灾义演上，世界500强之一、广州某大型企业的中方 总经理出尽了风头，当时他毫不犹豫地举起了捐款5000万人民币的牌子，可3个月过去了，他再也不提捐款的事，后来此事传到了 美国总部，董事会当即做出了决定，立即免去中方总经理的职务，并派专人来到中国捐出了5000万美元。

另一件是春秋战国末期，范蠡发现：一些不法商人，卖东西时利用秤来缺斤少两，克扣百姓。他就把秤杆上的白木刻黑星改为 红木嵌金属星，并在南斗六星和北斗七星外再加上福、禄、寿三星，目的是为了告诫人们：经商者欺人一两，则会折损福气；欺 人二两，则后人永远也得不到‘俸禄’；欺人三两，则会折损‘阳寿’。古代的人们能够提倡诚实，外国人能够遵守信诺，更何 况我们这些经历了5000年灿烂文明熏陶的中国人。

各位评委老师：我今天的演讲稿里没有一句是从网上下载的那些千篇一律的豪言壮语，也不想讲当今的名人与远古汉界楚疆的 霸业枭雄，我要讲的就是发生在我们身边的一些平常小事。

他叫马相海，是理赔中心的一位中年人，去年大年三十那天晚上正赶上他值夜班。突然95518专线转来了一位枣庄客户的求助电话 ，马相海经了解才知道，这位客户原准备从浙江赶回枣庄过大年三十，家里的老婆、孩子和72岁的老母亲都在翘首企盼他的到来。 可不凑巧，他开的车昨天在淮安发生了一起事故，今天处理完事故，原想夜里可以赶到枣庄与家人团聚，可当车刚跑到徐州两山口 却爆胎了。在这大年三十的晚上，各汽配店、修理厂都在放假，再说钱在淮安处理事故时就用光了，怎么修车，这位汉子在哽咽声 中想到了人保公司，想到了95518专线。当马相海赶到两山口，在听这位山东汉子诉说的同时，也早已看见了他那写在脸山的诚恳 与焦虑。

为了能让这位客户在大年三十的晚上赶回家与老婆孩子团聚，为了他那72岁的老母亲能在这团圆之夜里见到儿子，马相海简单 地安慰了几句，便在除夕之夜鞭炮声的陪伴下去一头扎进黑夜里去为他联系轮胎，一个半小时以后，马相海用自己的钱买来的一条 崭新的轮胎送到了这位客户的面前，随便又从家里端来了一饭盒饺子。

山东汉子喜极而泣，说道： 我真的没有想到现在还有怎么好的保险公司，更没有想到大年三十我还能在徐州吃上一顿过年的饺 子。

我介绍的另一位也是理赔中心的普通查勘定损人员。前几天当我告诉他要把他的事写进了我的演讲稿时，他跟我急了，他说他 不想出名，他只是做了一件应该做的事情，谁碰上了都会这样做的。

为了尊重他的意愿，我们在这里隐去了他的名字，暂时用小A来代替他。

那一天是令全中国人民都心颤的日子，那是一个不堪回首的日子，这个日子将永远定格在十一亿中国人民的心上，这就是2008 年的5月12日。

小A那天下午查勘的是一辆拉着汽车零配件的川FAXXXX货车，该车在孟家沟因躲摩托撞树，驾驶员身受重伤。小A用自己的查勘 车将受重伤的驾驶员送到了医院进行抢救，挂号时从他的身份证上得知他来自四川汶川，也就是在当天发生大地震的地方， 这位身 受重伤的驾驶员此刻可能还不知道自己的家乡发生了那么一场大的灾难。

也就是那么巧，小A刚把伤者安排好，就接到妹妹自外地老家打来的电话，妹妹告诉他妈妈因心脏病住院了，想让他回去一次 。

是请假回家照顾母亲，还是利用下班休息的时间去医院照顾这位四川灾区的陌生兄弟？经过思想斗争，善良、诚信终于战胜了 感情，小A决定留下了，在照顾这位四川兄弟的同时他也想起了妈妈，想起了妈妈那苍老、慈祥的面容，以及那那步履蹒跚的身影 。

妈妈真的是一位好妈妈，她很疼我，爱我，从来也没有打过我一下，小A想等这位四川兄弟脱离了危险期之后，一定请假回家 去看看妈妈，向她倾诉其养育之恩，离别之念，母子之情，再买些徐州好吃的点心去孝敬妈妈……

但他怎么也不会想到，从此以后就再也听不到老人家那亲切的话语，老人家再也吃不到儿子买来的那些徐州好吃的点心，甚至 在弥留之际也没有最后看上儿子一眼，就这样带着满腹的遗憾走了，走的竟是这么早，又是这么突然。小羊也有跪乳之情，飞鸟尚 存反哺之恩，更何况是我们这些有血有肉的人呢？

但当他想到自己能够留下来照顾这位四川汶川灾区的陌生兄弟，想到自己代表人保公司诚实守信的做人准则将会为人保公司赢 来信誉，将会给客户带来方便，心中又觉的欣慰了许多。

这就是苏北，这就是徐州，这就是徐州这片神奇土地上诚实守信的保险人。诚实守信、一诺千斤是他们处世的准则；信用为天、俯 首大众是他们做人的标准。

是的，他们没有惊人的壮举，没有耀眼的光环，没有堵枪眼、炸雕堡的丰功，也没有众志成城、抗震救灾的伟绩。

他们真的就如同一颗颗叫不上名的小草，他们只不过是万倾波涛中的一朵浪花，但就是这一颗棵小草，编织成葱郁的植被；就 是这一朵朵浪花，汇集成大浪的汹涌。

就是这一件件真实平凡的小事，写成了异彩芬呈的感人篇章，就是这一个个诚实守信、一诺千斤的人保员工，托起了人保公司 这块擎天接地的金字品牌。

篇三：诚信服务演讲稿

各位领导、各位来宾：

你们好！

如果，今天我在这里说，地球上没有一种物质像盐那样如此普遍，也没有一种物质像盐那样与人类的生产、生活息息相关，我 想，你一定和我一样有同感。

自古以来，盐在人们的心目中便具有近乎神圣的地位。在远古，拥有它，是一种特权的象征，缺少它，就是对生存的威胁；为 了它，有多少人揭竿而起，又有多少联盟竞相建立；是它，点燃了多次革命和战争的导火线。它的魅力，超过了黄金，更超过了石 油。

现在，盐——这种小小的晶体，家家户户离不了它，顿顿餐饮少不了它。有一句话说得好：走遍天下，家好；吃尽滋味，盐好 。盐，不仅是生活中的不可缺少的调味品，而且还是创造财富的源泉和生产原料。

生产、生活离不了盐，我也与盐结下了不解之缘。

一辈子与盐打交道是我慎重的选择，能成为盐业战线的普通一员是我的荣幸。我为我们的行业而骄傲，因为它肩负着神圣的、 光荣的历史重任。

那么我要问，对于一个盐业分公司，我们的责任是什么？我们如何来完成我们肩负的历史史命？请听我们的誓言：

食盐加碘，消除碘缺乏病提高人民健康水平，是我们盐业工作者义不容辞的责任； 让人民吃上放心盐 是我们盐业工作 者的庄严承诺；诚信经营，优质服务是我们新津分公司的经营理念。

当今世界，信息时代，市场经济，人们期盼诚信，呼唤诚信，珍视诚信。

诚信是中华民族的传统美德，诚信是市场经济的基本原则。

我们不会忘记：孔子谆谆教诲弟子人而无信，不知其可也；唐代大诗人卢照龄在描写明礼诚信的美好人格时留下了若有 人兮天一方，忠为衣兮信为裳的佳句。

我经常在思考：北京同仁堂药店的金字招牌，为什么几百年长盛不衰？我终于找到了答案，那就是 ——诚信经营。请听她 的堂训：求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。

我还想到了一位现代企业家，海尔集团总裁张瑞敏。他有一句至理名言，他说：一个企业要永久经营，首先要得到社会的承 认、用户的承认，企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。张瑞敏正是树立了这样的经 营理念，真诚到永远这句广告词，才能成为人们对海尔产品的由衷赞美。

由此可见，就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是立业之本。因此，诚 信不仅是一种道义，更是一种交流合作的准则；不仅是一种品格，更是一种义不容辞的责任。

可是，看看如今的市场，诚信却被肆意践踏。 冠生园 使用过期的月饼馅，使人们第一次对月饼产生了畏惧感； 金华火腿使用伏尔马林作为防腐剂，则更是倒足了消费者的胃口。不讲诚信，使一个又一个名声不错的老牌产品名誉扫地。

朋友们，也许你还记得有关 安徽阜阳 空壳奶粉 的报道。看过这篇报道，我的心在颤抖，我似乎听到了大头婴儿嗷嗷待 哺的哭泣声；我似乎看见了大头婴儿的母亲们那愤怒而欲哭无泪的面孔。我不禁要问那些牟├的不法厂商，为什么要让孩子一降 生在人世就受到如此残酷的伤害？为什么要败坏乳品，这个朝阳行业的声誉？在我们身边，假烟、假酒、假广告……每年，我国因 此而造成的经济损失高达几千亿元。朋友们，请关注我们的身边，关注我们的国家，难道不讲诚信给我们的教训还不够多、还不够 深刻吗？

市场竞争激烈，商场如战场。要使企业在这场没有硝烟的战争中善战、勇战和胜战，我们新津分公司信守 立诚，则行天下 ；守信，则强天下 的原则——诚信经营；同时，我们信守客户的需要就是我们的责任的诺言 —优质服务。诚信与服务是我 们战之能胜的有力武器和坚强的后盾。

诚信与服务的理念，使我们增强了战胜困难的信心。也许大家还没有忘记，去年非典期间，一场突如其来的食盐抢购风。 那几天，盐业公司内车水马龙，人山人海，购盐的客户排成一条长龙，公司三天的销量超过了正常时期一个月的销量。面对困难， 我们没有退缩，我们没有因为商品紧俏而不讲诚信；也没有因为销售量聚增而降低服务质量。我们新津公司的全体员工，团结一心 ，齐心协力，不分昼夜加班加点。在连续奋战的一个多星期里，有多少人没顾上家里的孩子和老人，有多少人没吃上一顿可口的饭 菜，有多少人没睡上一夜的安稳觉。但是，我们没有怨言，为保证合格加碘食盐的供应，为维护食盐专营的大局，我们的企业和全 体职工经受住了考验，圆满完成了任务，向党和人民交了一份满意的答卷。

诚信与服务的理念，使我们赢得了客户的信赖。一天下午5点钟，离下班只有半个小时，一位客户焦急地打来电话，说需 要60吨盐生产泡姜，他的销售商等着他发货，拉姜的汽车已经排着长队，一直延伸到公路上了，现在急着等米下锅。请你放心， 我们保证不耽误你的生产。没有多余的话语，放下电话，我们马上组织人员，连夜调运货源，抢在第一时间把盐送到了客户的加 工厂。当我们的职工拖着疲惫的身体回家时，已是凌晨3点钟了。客户对我们的优质服务充满了感激之情，他说：现在的盐业公 司服务真好，连开票员都使用普通话，装饰一新的营业厅、宽敞洁净的仓库和舒适的顾客休息室，让我们购盐方便多了。明年生产 泡姜，我还在新津支公司购盐，我还要把我生意上的朋友也请到这里来共同求发展。

客户的心里话对我们的工作是最好的奖励。我们只是做好了我们应该做的工作，今后的路还很长很长，新的挑战、新的考验、 新的机遇，还在等待着我们。还需要我们用满腔的热情投入每一天的工作；还需要我们用责任心、用服务心去关怀每一位客户；还 需要我们用诚信去实现客户的需要就是我们的责任的诺言。我们新津公司的全体员工决不辜负领导、同志们对我们的期望，不 辜负客户对我们的信赖。请相信我们，通过我们的诚信经营和优质服务，我们一定会让每一位客户高兴而来，满意而归；我们一定 能为我们的企业增光添彩。

诚信是立业之本，更是兴业之源。只有诚信的企业才是有生命力的企业；只有诚信的市场才是真正兴旺的市场；只有诚信的服 务才是真正的服务、满意的服务和优质的服务。让我们每个盐业人都把诚信作为立身处世的准则，真诚待人，讲求信用；让我们的 企业因诚信经营和优质服务而更加发展壮大，更加兴旺强胜。

谢谢大家！