篇一：银行职员演讲稿

各位领导、各位同仁：

大家好！我是来自葛洲坝支行的刘云溪，今天我演讲的题目是《以我绽放的笑颜装扮商行温馨的春天》

朋友们，你是否想过：春天的美丽不在满山的鲜花，而在煦日的温情；夏天的奔放不在火辣的太阳，而在溪水的柔媚；秋天的丰腴不在果园的芬芳，而在秋风的惬意；冬天的含蓄不在茫茫的飞雪，而在孩子的欢喜。同样，商行犹如春天的鲜花、夏天的骄阳……它的美，不在商行门前华丽的字眼，不在柜台前高贵的橱窗，而在我们员工满腔的热情，温馨的笑脸。

我和姑娘们一样，上班前总是要精心打扮，可是我并不是要将这份美丽留给清风与明月，而是不想让商行的形象在我这儿受到折损；我也常在镜前伫立良久傻笑一阵，倒不是自我欣赏青春是否尚在，而是不想让生活的烦恼刻在脸上。这是对我的叮嘱，叮嘱我要以最美的微笑和最好的心情来迎接每一位客户。

商行犹如港湾，顾客犹如船长，无论船长的脸上写着暴风骤雨还是风和日丽，我都能以春风般的热情和娴熟的技能接待他们。特别是在客户较多的时候，我会主动对焦急等待的客户说：“请稍等一会儿，我马上为您办理！”对于客户提出的疑问，我都会耐心细致的解释。特别是老爷爷老婆婆，由于他们特殊的阅历和视听健康，我会注意相应的放慢语速，往往一次交易就花十几分钟，我都十分的耐心，并叮嘱他，出门要注意安全。有好几次他们竖起大拇指说：“你比我的亲闺女还细心”。我支行每天都有一些做小生意的客户来存零钞和残币，对于这样烦琐，费时的业务，每次我都耐心的整点，并保持一贯的热情。

优质的服务很多的时候体现在平常工作细微的点点滴滴中，我对待客户非常注意丛细节出发。例如我们支行代发工资的客户中，他们来上存折的时候总会拿到大厅外去看一下。发现这一点后，我都会说：“您的工资已经到帐了，是这么多吗，取多少，您拿好！”

优秀的服务的关键是要奉献真诚和爱心。记得有这样一位老客户，经常到我们行办理定期存款业务。今年他调到三峡去工作 ，临走前他把户口本和一张两万元的存单交到我手中，让我帮忙办理一下转存，我给他打一个收条，他说：不用，小刘，放你这儿我放心。

接过客户的户口本和存单，我镇住了，紧紧几次业务上的交往，竟然如此信任我！我心中顿时一股激动涌动，领导表扬我是也不曾有过的。这哪是一次简单的交易，简直是给我的勋章！我终于彻底明白了：没有我们平日里温馨的笑脸，哪里会有今天洋溢在心中的那份幸福？！有了这样一份信赖，哪会没有商行灿烂的明天！

商行就像一艘远航的帆船，我们就是水手，要想有更多的朋友搭乘它在风浪中弄潮，请张开我们的笑脸吧！

篇二：银行职员演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委，大家好。今天，我演讲的题目是《用爱凝聚气力专心诠释责任》。

两年前，我来到了湖州贸易银行这个热和的大家庭。记得在岗位培训的时候，给我们上课的老师反复夸大两个词汇：关爱和责任。在随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了湖州贸易银行蓬勃发展的源泉所在。

俗话说得好：一个竹篱三个桩，一个好汉难三个帮。在现代社会里面，团队合作非常重要。组织的目标能否顺利地实现，很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成协力。

在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得如何恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是怀疑自己能否胜任信贷工作。

当时，负责带我的王师傅看在眼里，急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。

在工作的时候，王师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道，如何快速正确的办理信贷业务；在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止；甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给卧冬让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。

人们常说，眼睛是心灵的窗口。对于我们贸易银行而言，信贷员是银行奋战在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲，信贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此，信贷职员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象，信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。新晨范文网为更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银行，这是我们湖州贸易银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。文秘资讯网为了促进湖州地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急，我们信贷职员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风露宿，积极上门服务，把握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，解决实际题目，在客户中树立了良好的口碑。

十年来，湖州贸易银行累计发放各类贷款60多亿元，为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。

用爱凝聚气力，专心诠释责任，这已经成为了我们湖州贸易银行的一种企业文化，成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言：给我一个支点，我可以撬动整个地球。对于我们湖州贸易银行而言，凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点，必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩，为湖州谱辉煌！谢谢大家！

篇三：银行职员演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！我叫薛芳菲，首先感谢大家给了我这次参与竞聘、检验自我的机会，我现在为支行大堂经理，这次竞聘的工作岗位是大堂经理及理财经理。首先请允许我介绍一下自己。

我于1994年12月入行参加工作，参加工作以来，我先后担任了支行事后监督、票据交换、大堂经理等工作。在过去14年的工作中，我始终踏踏实实做人、认认真真做事，与同事之间和睦相处、对上级领导布置的工作任务不折不扣地高效高质量完成。在担任事后监督工作时，我及时准确地完成工作，确保在第一时间准确检查柜台帐务、整理和归档档案。在负责担任票据交换工作时，我主要负责对××等大公司的票据传递工作，在此期间，我“勤跑、勤问、勤学”，我热情高效的服务获得客户好评，期间在我行的业务也得到提高。我在担任大堂经理工作时，能够热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我就主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导并热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。在服务过程中我利用察言观色、言语探问等方法识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务；在实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。同时我还快速、妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。

在工作之余，我始终坚持学习业务知识，从书本上、从同事处，我都孜孜不倦地学习，无论是柜台业务知识、银行卡业务知识、储蓄卡知识、理财知识还是按揭等业务，我都认真学习、虚心请教，因此在这些年里我积累了许多银行特别是零售银行的业务知识。

我认为大堂经理服务无小事，因为真正的大事业是隐藏在这些微乎其微的小事当中的。因此，很多客户都把我当成了他得“理财顾问”、“知心人”。

我十分热爱大堂经理这一工作，它给我带来了很多乐趣，但如果有更大的挑战，我仍然希望自己能得到更多的机会。因此这次支行竞聘我报了“大堂经理”以及“理财经理”两个岗位。

如果我成功竞聘上以上岗位，我将严格按照相关岗位的规范和要求做好服务工作，同事利用好自己的优势做好宣传工作，使我行的业务深入人心，让人只要聊到银行、聊到理财就会想到我行、首选我行，请领导和评委给我这个机会，我将锐意进取，开拓创新，凭着这股冲劲和闯劲做好工作。

谢谢各位领导、各位评委！谢谢大家对我的信任！