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银行理财经理工作职责与考核

发布时间:2020-02-22  作者:蓝灵育儿网编辑  育儿网 www.dgmmbb.com

基本情况为贯彻中央十一届六中全会“以人为本”和银监会关于减轻银行客户排队难的文件要求,结合金融机构为应对金融网点不断精简及客户办理业务排队的现状,并结合金融机构网点由交易核算型向营销服务型的转型需要,该市各金融机构自2007年末陆续在营业大厅一线服务窗口设立了大堂经理,最早设立此类性质岗位的机构为建行××分行,农行××分行自2008年末开始逐步规划和实施,至今年10月末已基本到位履职,为该市最后一家国有大型银行实施此项改革的机构。

银行理财经理工作职责与考核

第三,完善绩效考核措施

为充分调动大堂经理工作积极性,更好发挥职能作用,金融机构应对薪酬分配进行有针对性的创新,从有利于业务发展、有利于调动各层面员工工作积极性的角度出发,以规范化服务、客户满意率、内部满意率、金融产品营销量、优质客户营销量、离柜业务率、网点整体业绩等为主要考核指标,进行不断优化,进一步完善考核分配机制,提高大堂经理待遇,将优秀员工吸引和配置到大堂经理岗位。

第二,强化大堂经理整体素质

作为服务行业的金融机构,部分金融机构已提出“赢在大堂”经营策略,主要目的是要充分发挥营业厅的现场综合营销平台作用,合理优化柜面业务,提高营业效率。而大堂经理既是关键实施人、网点现场管理的具体实施者,也是管理责任人,对营业大厅管理与服务负有较大的管理职责,因此各金融机构均应高度重视,把优秀的人才配置到大堂经理岗位,从而为接触营销、业务处理、关系维护、高效执行奠定基础,大堂经理的尽职尽责是业务开展的基础和关键。

对策及建议第一,充实大堂经理队伍建设

由于部分金融服务网点营业时间客户较多,一名大堂经理往往只能顾及一部分客户,很难有效顾及整个大堂情况,大堂经理显得配备不足,建议对业务量较大的金融网点配备2名专职大堂经理,以满足客户需求,同时能更好地履行大堂经理职责。

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